الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على المشتريات من www.alanoir.com. يرجى قراءتها قبل الطلب والاحتفاظ بنسخة مع تأكيد طلبك. توضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. لا ينتقص أي مما يلي من حقوقك القانونية كمستهلك.

1. معلومات الشركة

ألانور شركة مقرها إنجلترا. عنوان العمل والمراسلات: 30 Driscoll Street, Preston, Lancashire, PR1 1UP, United Kingdom. تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» في هذه الشروط إلى ألانور. بريد خدمة العملاء هو info@alanoir.com.

2. طلبك والعقد

اختر منتجاتك وأضفها إلى السلة، ثم راجع المنتجات والكميات وعنوان التسليم والإجمالي قبل الدفع. يُعد تقديم الطلب عرضًا للشراء. يؤكد الإشعار الأولي استلام الطلب ولا يعني قبوله. نقبل طلبك عند إرسال رسالة تؤكد شحن المنتجات. ويشمل العقد المنتجات المذكورة في تأكيد الشحن.

سنتواصل معك إذا لم يتوفر المخزون أو تعذر تفويض الدفع أو تنفيذ الطلب. وسنرد سريعًا أي مبلغ دُفع لطلب لم نقبله. لن نستبدل منتجًا أو نرفع سعرًا متفقًا عليه دون موافقتك.

3. التوصيل

نوصل حاليًا إلى البر الرئيسي والمناطق الأخرى في المملكة المتحدة، ولا نوفر التوصيل الدولي. التوصيل العادي إلى البر الرئيسي مجاني؛ وتُفرض رسوم منفصلة على الخدمات الأخرى. يرجى الاطلاع على معلومات الشحن لمعرفة الرسوم والمواعيد التقديرية. تظهر خيارات التوصيل المتاحة والرسوم الإجمالية قبل الدفع.

يرجى تقديم عنوان تسليم دقيق. سنبلغك بأي تأخير ملحوظ. ما لم نتفق معك على مدة مختلفة، يتم التسليم خلال 30 يومًا من إبرام العقد. إذا فات موعد تسليم أساسي متفق عليه، أو لم نسلّم خلال مهلة إضافية مناسبة تمنحنا إياها، فقد يحق لك إنهاء العقد واسترداد المبلغ. تواصل معنا إذا فُقد الطرد أو وصل تالفًا.

4. المسؤولية والملكية

نبقى مسؤولين عن المنتجات حتى تتسلمها فعليًا أنت أو شخص تعيّنه غير شركة النقل. تنتقل الملكية بعد استلامنا المبلغ كاملًا وإتمام التسليم. وتستمر حقوقك المتعلقة بالعيوب أو التلف أو المنتجات غير الصحيحة بعد التسليم.

5. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالجنيه الإسترليني (£ GBP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. تظهر رسوم التوصيل، إن وُجدت، بشكل منفصل، ويُعرض الإجمالي قبل الدفع. استخدم إحدى وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب؛ ويجب تفويض الدفع قبل الشحن.

لا تؤثر تغييرات الأسعار في طلب سبق أن قبلناه. إذا اكتشفنا خطأ في السعر قبل قبول طلبك، سنوضحه ونتيح لك الاختيار بين المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء واسترداد المبلغ.

6. الإرجاع

يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لمعرفة مهل الإلغاء وشروط الإرجاع والبريد واسترداد الأموال. تُعد هذه السياسة جزءًا من الشروط ولا تحد من حقوقك القانونية كمستهلك.

7. المسؤولية القانونية

نحن مسؤولون عن الخسائر أو الأضرار المتوقعة الناتجة عن إخلالنا بالعقد أو عدم بذل العناية والمهارة المعقولتين. تُورّد المنتجات للاستخدام الشخصي؛ ولا نتحمل خسائر الأعمال الناتجة عن استخدامها التجاري. لا نستبعد المسؤولية عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

8. الإشعارات

أرسل استفسارات الطلبات والشكاوى وإشعارات الإلغاء إلى info@alanoir.com أو اكتب إلى Alanoir, 30 Driscoll Street, Preston, Lancashire, PR1 1UP, United Kingdom. نتواصل معك عادة عبر البريد الإلكتروني المقدم مع الطلب. لا تحل هذه الترتيبات محل القواعد الإلزامية لتبليغ المستندات القضائية أو الإشعارات القانونية الرسمية الأخرى.

9. أحكام عامة

تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي، مع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلك تنطبق عليك. يمكن عرض النزاعات أمام محاكم إنجلترا وويلز دون تقييد حقك في اللجوء إلى محكمة أخرى مختصة. إذا تعذر إنفاذ حكم، تظل الأحكام الأخرى سارية. ولا يُعد التأخر في ممارسة حق تنازلًا عنه. تسري الشروط المحدّثة على الطلبات المستقبلية ولا تغيّر عقدًا قائمًا بأثر رجعي.

10. تواصل معنا

للاستفسارات عن المنتجات أو الطلبات أو التوصيل أو الإرجاع أو الشكاوى، راسل info@alanoir.com. يرجى ذكر رقم طلبك إن وُجد.

11. دقة المعلومات

نسعى إلى دقة الأوصاف والأحجام والأسعار والتوفر، ونصحح الأخطاء عند اكتشافها. قد تؤثر إعدادات الشاشة في مظهر الألوان. تصف النفحات العطرية خصائص الرائحة ولا تمثل قائمة المكونات؛ يرجى الرجوع إلى معلومات مكونات المنتج. لا تلغي هذه التوضيحات التزامنا بتوريد منتجات مطابقة للوصف.

12. العينات

العينات منتجات مدفوعة وليست هدايا مجانية. تحتوي مجموعة الاكتشاف على أربع عينات بحجم 2 مل: إمبريال فايوليت وتوايلايت عود وسيرين إليغانس وبخت. سعرها الحالي ⁦£20⁩ جنيهًا إسترلينيًا شامل ضريبة القيمة المضافة، وتُحسب رسوم التوصيل منفصلة. يسري على طلبك السعر المعروض عند إتمام الشراء. وتتمتع العينات بحماية المستهلك المنطبقة نفسها التي تتمتع بها المنتجات الأخرى.