الإرجاع واسترداد الأموال

مهلة الإلغاء

حتى 28 يومًا لإجراءات الإلغاء والإرجاع: يجب إبلاغنا برغبتك في الإلغاء خلال أول 14 يومًا بعد التسليم، ثم إعادة المنتجات خلال 14 يومًا من إبلاغنا. إذا أبلغتنا مبكرًا، يكون الموعد النهائي للإرجاع أبكر تبعًا لذلك. هذه ليست مهلة قدرها 28 يومًا لإبلاغنا بالإلغاء.

يمكنك الإلغاء قبل الشحن، أو إبلاغنا بالإلغاء خلال 14 يومًا تبدأ من اليوم التالي للتسليم. إذا سُلّم الطلب على دفعات، تبدأ هذه المهلة بعد وصول آخر منتج. راسل info@alanoir.com مع تصريح واضح برغبتك في الإلغاء. لا تحتاج إلى تقديم سبب أو انتظار موافقتنا لممارسة هذا الحق.

بعد إبلاغنا، أعد المنتجات دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 14 يومًا من الإبلاغ. عنوان الإرجاع: Alanoir, 30 Driscoll Street, Preston, Lancashire, PR1 1UP, United Kingdom. راسلنا للحصول على إرشادات التغليف وشركة النقل؛ لا تحتاج إلى موافقة مسبقة لممارسة حق الإلغاء. تتحمل تكلفة بريد الإرجاع المباشرة عند تغيير رأيك. استخدم تغليفًا واقيًا مناسبًا وشركة نقل تقبل العطور، واحتفظ بإثبات الإرسال. نتحمل تكاليف الإرجاع المعقولة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو المرسلة بالخطأ.

حالة العطر المرتجع

يرجى إعادة العطر غير مستخدم، بزجاجة غير مفتوحة وعبوة أصلية سليمة وغير تالفة. في حالات الإرجاع الاختيارية التي تتجاوز حقوقك القانونية، نقبل فقط الزجاجات والعبوات غير المفتوحة والسليمة؛ ولا تشمل هذه الحالات المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي أتلفها العميل.

بالنسبة إلى الإلغاء القانوني للمشتريات عبر الإنترنت، يجوز لك التعامل مع المنتجات بالقدر اللازم فقط للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها، كما يمكنك أن تفعل في متجر. فتح العبوة للفحص المسموح به لا يُسقط حقك في الإلغاء تلقائيًا. ويجوز لنا، حيث يسمح القانون، تخفيض مبلغ الاسترداد بما يعكس أي نقص في قيمة المنتج ناتج عن استخدامه أو إتلافه أو التعامل معه بما يتجاوز القدر الضروري.

لا تستبعد هذه الشروط حقوقك إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا للوصف. يرجى مراسلة info@alanoir.com لنتمكن من حل المشكلة.

استرداد الأموال

عند إلغاء الطلب كاملًا، نرد سعر المنتجات ورسوم التوصيل الأساسية، باستثناء تكلفة أي ترقية لخدمة التوصيل. نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية دون رسوم استرداد، خلال 14 يومًا من استلام المرتجعات أو إثبات إرسالها، أيهما أسبق. وإذا لم يُشحن أي منتج، نرد المبلغ خلال 14 يومًا من الإلغاء.

للمنتجات المعيبة أو المخالفة للوصف حماية قانونية مستقلة، منها الحق قصير الأجل في رفض المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا. وقد تنطبق بعد ذلك حقوق أخرى في الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد. لا تحد مهلة الإلغاء بسبب تغيير الرأي من هذه الحماية.

نموذج اختياري للإلغاء

إلى: Alanoir, 30 Driscoll Street, Preston, Lancashire, PR1 1UP, United Kingdom؛ info@alanoir.com
أرغب في إلغاء طلبي للمنتجات التالية: [المنتجات]
رقم الطلب: [الرقم]
تاريخ الطلب / الاستلام: [التواريخ]
اسم العميل وعنوانه: [التفاصيل]
التاريخ: [التاريخ]

يمكنك استخدام هذا النموذج أو أي تصريح واضح آخر بالإلغاء.